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【關於11/11白銀致富行動後續公告及付款系統道歉聲明】

Nov 12, 2019

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有許多夥伴在昨天11/11下單的過程中遇到付款失敗的狀況,
這裡我們做個詳細說明及補救辦法:


1. 活動當日因網站流量太高,加上多人同時在線下單導致支付系統癱瘓,
使得許多訂單資料或是支付訊息沒有完整送出,

而發生沒收到繳款帳號、信用卡頁面無法使用等情形,造成無法順利完成付款。

上述問題我們已盡全力去做在線處理,但仍有部分狀況屬於金流公司的作業範疇,

在此我們致上最深的歉意。


2. 我們後來寫信詢問COBRA,因交易系統問題導致無法成功付款的白銀交易,是否還能列入臨界質量呢?
COBRA在今日回信表示:

這種因意外的交易失敗,如果在事後完成付款,仍會計入臨界質量!


請各位付款失敗的朋友們,
務必繼續完成後續的付款動作!


3. 11/11當日凡下單超光銀幣付款失敗者,可重新下單預購1月到貨的超光銀幣。

  • 台灣地區請使用ATM轉帳、銀行臨櫃、超商代碼繳費。
  • 非台灣地區請使用海外刷卡、PAYPAL繳費。
  • 詳細辦法請參考此連結,未能配合者將不予受理。
  • 注意:訂單最多保留至11/18,若未完成付款,系統將會自動取消該筆訂單。

4. 因11/11當日訂單的大量增加,於11/11~11/18期間的訂單將需要較長的備貨時間,
對於出貨時間的拉長,還請各位夥伴耐心等候。


光之工作坊全體工作人員在此致上最高的謝意。